Banque

Un accord a été conclu entre le gouvernement fédéral et le secteur financier concernant le report jusqu’au 31 octobre 2020 des remboursements de crédits.

Si vous avez déjà demandé un report et transmis vos documents avant la publication des modalités, il est inutile de renvoyer une demande ! Pas de doublons SVP !

Comment dois je procéder pour demander un report ? 

Merci de nous transmettre par email à l’adresse  en indiquant NOMS ET PRÉNOMS  + PAUSE MENSUALITÉ CORONA dans le sujet du mail et en annexant les éléments suivants:

• Dernière fiche de salaire (au 28 février) pour les salariés
• Situation comptable au 31/12/2019 pour les indépendants
• Preuve de chômage temporaire, demande d’aide passerelle, ou tout autre document d’aide suite à la crise Coronavirus

Ces modalités sont susceptible de changer entre temps. Merci de rester attentif, cet article sera mis à jour en conséquence.

Nous nous efforcerons de répondre au plus vite à vos demandes, nous vous remercions d’avance pour votre patience car nous sommes, en effet, très sollicités par ces demandes.

Qui peut légitimement demander un tel report ?

Un report de paiement du crédit hypothécaire peut être demandé par les particuliers qui remplissent chacune des 4 conditions suivantes :

1. La crise du coronavirus a entraîné la baisse ou la disparition des revenus du fait : d’un chômage temporaire ou complet, d’une maladie consécutive au Covid-19, d’une fermeture du commerce ou de mesures transitoires.
2. Pour les couples, il suffit que le revenu de l’un des partenaires ait diminué ou disparu du fait de la crise du coronavirus.
3. Au 1er février 2020, il n’existait aucun retard de remboursement du crédit hypothécaire pour lequel un report est demandé
4. Le crédit hypothécaire a été contracté pour l’habiation unique et la résidence principale en Belgique du/des emprunteur(s) au moment de la demande de report.
5. Au moment de la demande de report de paiement, le total des actifs mobiliers sur les comptes à vue et d’épargne et dans un portefeuille d’investissement auprès de la banque propre ou d’un autre banque est inférieur à 25.000,00€. L’épargne-pension n’est pas prise en compte dans le calcul.

Après analyse du dossier par la banque et accord de la banque ! 

Plus d’infos sur la charte report de paiement crédit hypothécaire via crelan.be

Crelan s’engage à 100 % dans les services bancaires en ligne et mobiles, de sorte que vous ayez toujours votre banque à portée de main tous les jours de la semaine. Dans le courant du mois de mars, la banque adaptera ses applications.

Vous trouverez ci-dessous les changements les plus importants :

• Dans myCrelan, vous ne pourrez plus opter pour des extraits de compte envoyés chez vous par bpost. Vous pourrez toujours consulter et imprimer vos extraits via myCrelan: Inbox > Vos extraits de compte. Vos extraits seront conservés pendant 10 ans.
• Tant myCrelan (services bancaires en ligne) que Crelan Mobile (services bancaires mobiles) fonctionnent parfaitement sur votre tablette, c’est pourquoi il n’est plus nécessaire de travailler avec l’application Tablet. La banque ne développera donc plus cette application et la retirera du marché en mars. Après, vous pourrez utiliser myCrelan ou Crelan Mobile sur votre tablette.
• En mars, toutes les attestations fiscales qui ne sont actuellement disponibles que dans myCrelan seront également disponibles dans Crelan Mobile sous Inbox > Vos documents électroniques. Ainsi, vous pourrez également consulter ces documents sur votre smartphone.
• Dans Crelan Mobile vous pourrez également imprimer et envoyer des transactions individuelles.

Vous n’avez pas encore d’abonnement à Crelan Mobile ? Abonnez-vous sans plus attendre. Surfez sur l’App Store ou le Play Store et téléchargez Crelan Mobile.

https://www.crelan.be/fr/particuliers/produit/gerer-vos-affaires-bancaires-applications

Saviez-vous que chez Crelan (en tant qu’une des seules banques en Belgique) vous pouvez consulter sur MyCrelan et sur Crelan Mobile en permanence et en temps réel vos paiements avec carte Visa et consulter le solde disponible ?

C’est très utile en fin du mois : l’état des dépenses Visa est clôturé vers le 23, mais la limite totale n’est libérée qu’après avoir débité votre compte en début de mois.

Via MyCrelan et Crelan Mobile, tous les paiements Visa et le solde disponible sont toujours disponibles en temps réel, « n’importe quand, n’importe où« .

Plusieurs nouveautés sont à découvrir dans myCrelan et dans l’appli Crelan Mobile.

Activez votre carte de débit pour utilisation en dehors de l’Europe
Si vous partez en vacances hors d’Europe, vous pouvez activer vous-même votre carte de débit pour une utilisation en dehors de l’Europe. D’ailleurs, pour votre carte Visa, ce n’est pas nécessaire.

Débloquez vous-même le code PIN de votre carte bancaire 
Votre carte bancaire a été bloquée parce que vous avez entré un code incorrect trois fois ? Pas de problème ! Vous pouvez maintenant réinitialiser vous-même votre code PIN sans plus devoir contacter votre agence Crelan.

Décidez vous-même combien dépenser 
Cela vous est déjà arrivé de devoir laisser un chariot plein à la caisse parce que la limite hebdomadaire de votre carte bancaire était dépassée à cause d’un autre achat important ? Cela ne vous arrivera pas une deuxième fois. Dorénavant, vous modifierez simplement les limites de dépenses de votre carte bancaire.

Consultez votre solde sans code PIN 
Désormais, vous pouvez vérifier le solde de votre compte dans l’appli Crelan Mobile sans code PIN. C’est pratique ! Lors de votre prochaine connexion à Crelan Mobile, vous pourrez indiquer, via un écran intermédiaire, si vous souhaitez ou non utiliser cette option. Voyez ici comment cela fonctionne exactement : https://www.crelan.be/fr/corporate/newsroom/nouvelles-possibilites-dans-crelan-mobile-et-dans-mycrelan

Remarque : si vous ne disposez pas encore de la dernière version, n’hésitez pas à effectuer la mise à jour dans le store.

L’Assemblée Générale des Actionnaires de CrelanCo a fixé le dividende coopératif pour 2017 à 3%.

Le versement du dividende a eu lieu le 6 mai 2018.

En raison de nouvelles dispositions légales, un précompte mobilier de 30% sera désormais retenu lors du paiement des dividendes.

Si vous n’avez pas perçu plus de 640 euros de dividendes en 2018, vous pourrez demander via votre déclaration fiscale de l’année prochaine (année de revenus 2018), le remboursement intégral du précompte mobilier.

A cet effet, début 2019, vous recevrez de Crelan une attestation reprenant le montant du précompte mobilier retenu en mai 2018 sur les dividendes de vos parts coopératives.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter, ou consultez le site www.crelan.be.

La cotisation annuelle de CrelanCo pour les coopérateurs sans compte à vue ou Pack Crelan s’élève, en 2018, à 36 euros (au lieu de 42 euros en 2017).

Jusqu’à présent, les opérations effectuées par carte de crédit n’étaient pas visibles immédiatement en myCrelan.

Dorénavant, toutes vos opérations par carte Visa apparaissent instantanément en myCrelan.

Vous disposez ainsi, à tout moment, de l’état actualisé de vos dépenses par carte de crédit : réservations, retraits d’argent, achats, …

Vous trouvez ces opérations sous l’historique de la carte de crédit.

Prochainement, ces opérations en temps réel seront également disponibles en Crelan Mobile.

N.B.: Ces opérations en temps réel sont accessibles en myCrelan mais pas en Crelan Online.

N’hésitez donc pas à vous connecter à notre nouvelle application de homebanking.

Surfez sur www.mycrelan.be ou cliquez sur le bouton myCrelan présent sur notre page d’accueil.

Découvrez dés à présent myCrelan, le nouveau PC banking qui remplacera à terme Crelan-Online.

Ce nouveau site se veut plus convivial et facile, et reste tout à fait gratuit !

Vous pouvez gérer vos affaires en ligne facilement, rapidement et en toute sécurité via laptop ou PC grâce à myCrelan

Testez le dès à présent en vous rendant sur www.mycrelan.be

Mieux qu’un long discours, nous vous invitons à visionner ces vidéos de démonstrations :

Comment se connecter pour la première fois sur myCrelan ?

Comment se connecter sans digipass ?

Comment effectuer un virement ?

Gérer myCrelan

Avantages de myCrelan

• Tous les membres de votre famille peuvent se connecter avec un profil personnel.
• Vous pouvez vous connecter et confirmer des paiements sans digipass, avec Crelan Sign.
• Vous réglez vos affaires financières 24h/24 et 7j/7.
• Vous pouvez également utiliser myCrelan sur Tablette. La taille de l’écran s’adapte automatiquement.

Pourquoi utiliser myCrelan ?

• Gérer les comptes et effectuer des virements
• Gérer et introduire des domiciliations et des ordres permanents
• Consulter et télécharger l’historique et les états de dépense de vos cartes de crédit
• Se connecter et signer des transactions sans digipass (avec Crelan Sign)
• Gérer les comptes de vos enfants
• Gérer les limites des virements dans myCrelan et Crelan Mobile
• Gérer le moyen d’envoi et de livraison des extraits de compte
• Envoyer des messages à notre agence

Comment avoir accès à myCrelan ?
Pour pouvoir utiliser myCrelan, vous devez, tout d’abord, nous demander un abonnement. Nous vous fournirons un digipass.
Par la suite, vous recevrez une lettre dans votre boîte aux lettres avec vos codes d’identification et toutes les informations nécessaires pour vous connecter.

Vous avez déjà un digipass, et vous utilisiez Crelan-Online auparavant ? Vous n’avez besoin de rien de plus, vos identifiants et votre digipass restent valables.

Qu’est-ce qu’un digipass ?
Le digipass est un petit appareil (vert) avec lequel vous validez vos opérations en toute sécurité.

Qu’est-ce que Crelan Sign ?

Avec Crelan Sign, vous pouvez, sans votre digipass et avec l’aide de votre smartphone et de l’application Crelan Mobile :

• Vous connecter à myCrelan
• Signer des opérations dans myCrelan
• Signer le paiement d’achats en ligne avec la carte bancaire ou la carte Visa

Comment cela fonctionne-t-il ? Vous scannez, avec votre smartphone, le code QR qui apparaît sur l’écran et vous confirmez votre achat avec votre code pin mobile après contrôle des données de paiement.

Plus d’infos sur les produits Crelan pour la « Banque à distance », rendez-vous sur le site de crelan.be

Une nouvelle version de l’application Crelan Mobile est disponible dans l’App Store. En fonction des paramètres de votre smartphone, la mise à jour se fera automatiquement ou vous devrez la faire manuellement.

Si vous ne possédez pas encore Crelan Mobile pour smartphone, ou Crelan Tablet pour votre tablette, scannez le QR Code ci-dessous.

Information importante pour les clients équipés d’un iPhone
Si vous disposez d’un iPhone, vous verrez apparaître, lors de l’ouverture du nouveau Crelan Mobile, le message d’erreur suivant « Une erreur est survenue lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer. ».
Dans ce cas, vous devrez suivre les étapes suivantes avant de pouvoir utiliser la nouvelle app Crelan Mobile.

1. Ouvrez l’app Crelan Mobile. Vous ne vous connectez PAS encore avec votre code secret mobile.
2. Vous devez réinitialiser une seule fois votre code secret mobile. Pour cela, choisissez dans l’écran de connexion de l’app « Plus » en bas à droite.
3. Choisissez « Code secret oublié » et ensuite en bas « Réinitialiser code secret ». Confirmez par « Oui ».
4. Vous devez à présent créer un nouveau profil en utilisant le digipass vert.

Vous avez d’autres questions ? Contactez nos collègues du Service Desk au numéro 02/558 78 88. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 12h00.

Nous vous donnons un aperçu des adaptations les plus importantes dans l’application Crelan Mobile.

1. Vous n’avez pas votre Digipass sous la main ? Utilisez le Crelan Sign.

Vous voulez régler un achat en ligne via un webshop, mais vous n’avez pas votre digipass à portée de main? Pas de soucis ! Avec la fonction Crelan Sign de l’application Crelan Mobile, vous payez vos achats en ligne en un quart de tour :

1. Choisissez dans le webshop le mode de paiement via Crelan Sign.
2. Ouvrez l’application Crelan Mobile et choisissez Crelan Sign dans l’écran d’accueil.
3. Scannez le code QR du webshop avec votre smartphone, contrôlez les données sur votre smartphone et confirmez avec votre code pin mobile.
4. C’est fait !

2. Accès rapide à l’application Bancontact

Via l’application Crelan Mobile, vous avez directement accès à l’application Bancontact. Avec l’application Bancontact, vous pouvez rapidement rembourser quelqu’un ou recevoir de l’argent. De plus, depuis peu, vous pouvez payer vos achats sans contact avec l’application Bancontact dans les magasins via votre smartphone Android. Il suffit d’approcher votre smartphone du terminal de paiement pour confirmer votre achat.

Astuce: vous possédez un smartphone Android et vous n’avez pas encore installé l’application Bancontact ? N’attendez plus et sélectionnez votre carte de débit Crelan dans l’application.

3. Accès direct à vos factures Zoomit et à vos messages

Vous verrez dans la nouvelle version de l’application Crelan Mobile, que vous pouvez directement, via l’écran d’accueil avoir accès à la boîte de réception contenant vos messages et consulter les détails des factures Zoomit et payer les factures.

4. Crelan Mobile à partir de 12 ans

Les jeunes ayant au moins 12 ans, et qui possèdent un abonnement homebanking, peuvent désormais installer l’application Mobile sur leur smartphone.

Crelan Online devient myCrelan

Notre outil homebanking fera bientôt peau neuve et sera baptisé “myCrelan”. Non seulement ce nouvel outil sera encore plus attrayant, mais il comprendra également de nouvelles fonctionnalités qui rendront son utilisation encore plus agréable. Vous recevrez, dans peu de temps, plus d’informations sur myCrelan, qui, à terme, remplacera Crelan Online.

Si vous souhaitez demander les derniers extraits de vos comptes dans Crelan Online, vous devez dorénavant procéder comme suit :

1. Allez dans Comptes/Extraits
2. Sélectionnez au moyen de la flèche déroulante, le compte pour lequel vous souhaitez générer de nouveaux extraits.
3. Cliquez ensuite sur « Générer les extraits pour ce compte« .
4. Si de nouveaux extraits sont disponibles pour ce compte, le message « Nouveaux extraits » apparaît à côté du compte que vous avez sélectionné.
5. Cliquez ensuite sur « Archiver maintenant« . Un pdf reprenant les extraits s’ouvre automatiquement.
6. Ensuite, ces extraits de compte sont joints aux extraits archivés et vous pouvez les consulter dans cet écran à tout moment.

S’il n’y a pas de nouveaux extraits pour le compte sélectionné, le message « Il n’ y a pas d’extrait pour ce compte » s’affiche.

Archivage automatique

Si vous ne générez pas manuellement vos extrait, ils seront archivés automatiquement après un certain temps. Supposons : la fréquence d’envoi des extraits de votre compte à vue est trimestrielle. Si vous ne générez pas manuellement les extraits pour ce compte, ils sont archivés automatiquement tous les 3 mois. Vous les trouverez ensuite sous Extraits archivés. Vous pouvez adapter la fréquence d’archivage automatique des extraits sous l’onglet Administration des extraits.

Le dividende sur les parts sociales de la SCRL CrelanCo, a été fixé à 2,75% pour l’exercice 2016.

Si vous étiez coopérateur chez Crelan en 2016, votre dividende sera versé prochainement sur votre compte.

Des nouveautés dans votre pack avantages

En plus d’un rendement de 2,75% sur votre investissement, nous avons d’autres bonnes nouvelles pour vous. Vous aurez à nouveau l’occasion de participer à des activités sympathiques les prochains mois et de pouvoir économiser une coquette somme. Retrouvez tous les détails ci-dessous. Mais notez déjà ces deux nouveautés importantes de votre pack avantages :

1. L’offre de restaurants est complètement renouvelée avec des avantages encore plus séduisants
2. Vous n’avez plus besoin de votre carte bancaire pour bénéficier des avantages coopérateurs, mais dorénavant un code personnel suffit.

Votre code personnel vous sera communiqué prochainement.

Site des partenaires : coopdeals.be

PARTENAIRES

Restaurants sympas en été, 15% de réduction + un apéritif gratuit

Crelan a sélectionné 25 restaurants qui conviennent parfaitement pour profiter d’un repas estival. Non seulement vous recevrez une réduction de 15% sur l’addition jusque fin septembre, mais vous pourrez également profiter d’un apéritif gratuit. Vous devez seulement imprimer le bon de réduction et le prendre avec vous !

Plus d’informations

Excursions: suivez le guide !

Crelan a composé un calendrier avec des excursions estivales qui vous feront voyager aux quatre coins de notre pays. Votre guide professionnel veille à ce que tout soit correctement organisé. Réservez votre excursion de la journée à un tarif avantageux Crelan, sans frais administratif et avec quelques surprises le jour même. Nous espérons que vous serez de la partie.

Calendrier :

• Gand au fil de l’eau! – dimanche 18 juin
• Namur, capitale de la Wallonie – samedi 1er juillet
• A l’abordage de Zeebruges – dimanche 20 août
• Parcours découverte all-in à Anvers – dimanche 17 septembre
• Brunch bio et promenade à La Divine Providence (Wodecq, Pays des Collines) – dimanche 15 octobre

Fun et sensations à la mer

Profitez cet été de conditions spéciales sur le ticket d’entrée au spectaculaire Storms Expo à Blankenberge et au Yale 3D World Magic & Fun au Casino Kursaal à Ostende. Ou visitez au tarif coopérateur Crelan le trois-mâts Mercator récemment rénové. Vous préférez être sur l’eau ? Tentez l’expérience du wave-karting ou partez à la recherche des phoques de l’Escaut occidental. Aventure garantie cet été grâce aux attractions maritimes de Crelan.

Sport: 50 x 2 tickets pour les Championnats belges d’athlétisme

Les 1er et 2 juillet 2017, les Championnats belges d’athlétisme dans le stade Roi Baudouin sont au programme. Voulez-vous encourager nos athlètes ? En tant que sponsor de la Ligue royale belge d’athlétisme et de notre délégation athlétique nationale, Crelan offre 50 x 2 tickets à ses coopérateurs pour les finales du 2 juillet. Envoyez un email avec votre nom et votre adresse à .  Les 50 premiers participants recevront, chez eux, un ticket-duo.

Notez également …

• Sport – Ouverture de la saison de cyclo-cross 2017-2018 – Eeklo – 10 septembre 2017 : 25 x 2 tickets vip pour les coopérateurs Crelan. Les informations suivront.
• Evénements – Foire agricole de Libramont – du 28 juillet au 31 juillet 2017 inclus : dans l’une de nos prochaines news, vous aurez la possibilité de gagner 10 tickets pour le Crelan Family Day.