Conseils

En Belgique, les hivers plus rigoureux sont favorables à la formation de nids de poule sur les routes. Comment obtenir une indemnisation si votre voiture a été endommagée en raison du mauvais état de la route ?

Les pouvoirs publics doivent veiller au bon état des routes. Certains nids de poule sont la conséquence du mauvais entretien de la voirie. En théorie, les autorités peuvent donc être tenues responsables des dommages occasionnés au véhicule de votre client.

Comment pouvez-vous être indemnisé ?

L’assurance omnium indemnise les dommages causés par une chaussée détériorée.

Vous n’avez pas d’omnium ? Vous pouvez introduire une plainte auprès des autorités et vous devez prouver que :

• votre voiture a été abîmée (photos à l’appui)
• les pouvoirs publics n’ont pas entretenu correctement la voirie
• c’est un entretien défaillant de la voirie qui a occasionné les dégâts au véhicule.

La gestion du réseau routier est partagée entre les autorités fédérales, régionales, communales et provinciales, ce qui complique l’ouverture d’une procédure judiciaire.

Si la plainte n’aboutit pas à l’amiable, vous pouvez intenter un procès. Il faudra faire appel à votre assurance protection juridique, si vous en avez une, qui couvrira les frais de justice.

Est-ce facile de se faire indemniser ?

Il est compliqué d’établir un lien de cause à effet entre le nid de poule et les dégâts occasionnés à la voiture. Il faut pouvoir démontrer que le trou n’était pas signalé et était inévitable. Le juge peut estimer que l’automobiliste emprunte le chemin fréquemment, connait les lieux et n’a rien fait pour éviter le choc.

Les procédures judiciaires durent souvent longtemps…. sans garantie de dédommagement.

Vos vacances sont réservées, les bagages sont prêts, oncle George et tante Rita ont promis de venir arroser les plantes. Prêt ! Ou pas ?

Vous comptez probablement sur votre carte bancaire ordinaire ou votre carte de crédit Visa pour régler vos dépenses ? À moins que vous aviez prévu d’utiliser un bon paquet de billets ou de la monnaie locale ? Dans certains cas, votre carte bancaire (carte de débit) ordinaire sera plus avantageuse, dans d’autres cas, se sera votre carte Visa. Voici quelques conseils sans engagement.

Vous restez dans la zone euro (ou tout simplement en Belgique) cet été

Vous pouvez payer et retirer de l’argent gratuitement avec votre carte bancaire ordinaire dans tous les pays où l’euro est la monnaie officielle. De même, Crelan ne vous compte aucun frais lors des paiements effectués avec votre carte Visa.

Par contre, si vous souhaitez retirer de l’argent avec votre carte Visa, certains frais auront lieu :

• À un automate : 1% sur un montant de minimum 5 euros
• Dans une banque ou dans un bureau d’échange : 2% sur un montant de minimum 5 euros

*Attention: certaines banques étrangères comptent une indemnisation supplémentaire pour ces transactions.

Vous quittez la zone euro

Les transactions hors zone euro demandent un peu plus de calculs. En règle générale, des frais moindres vous seront comptés pour des montants de moins de 150€ avec votre carte de débit. Pour des montants à partir de 150€, la carte Visa sera plus avantageuse.

Limitez autant que possible les retraits d’argent, car retirer plusieurs fois de petits montants coûte plus cher que retirer une grosse somme d’argent en une fois. Soyez prudents.

Nous vous donnerons plus d’informations sur les moyens de paiement et les tarifs à l’étranger. Vous retrouvez également les tarifs dans la liste des tarifs de Crelan via www.crelan.be

Conseils pour des vacances sans soucis

1. L’application Visa Travel Tools a un convertisseur de monnaie, un localisateur de GAB, … (disponible sur Android et IOS)
2. L’application WhatCard calcule pour vous quelle carte vous compte les tarifs les plus avantageux. (disponible sur Android et IOS,)
3. Si vous voulez profiter de vos vacances sans soucis (financiers), nous vous conseillons quand même de prendre une carte Visa. La carte Visa est, en effet, acceptée dans le monde entier, ce n’est pas toujours le cas pour une carte bancaire ordinaire.
   De plus, nos cartes Visa Classic et Visa Gold offrent des assurances intéressantes, comme une assurance annulation de voyage, une protection contre la fraude à la carte, etc. tout cela, bien entendu, à condition que vous ayez utilisé votre carte Visa lors de ces achats.
4. Vous partez en voyage avec votre carte de débit? Demandez à votre agent si la fonction Maestro est activée sur votre carte de débit pour votre destination de vacances. Sans cette activation, votre carte de débit ne fonctionnera pas dans la plupart des pays hors-Europe.
   La carte de débit avec Maestro est en tout cas acceptée dans ces pays.
5. Veillez toujours à avoir un peu d’argent liquide sur vous pour des paiements que vous ne pouvez pas régler avec la carte.
6. Finalement, vous trouverez encore de nombreux conseils utiles  afin de voyager en toute sécurité avec votre argent sur le site web macarte.be
7. Soyez prudents, mais avant tout : profitez de vos vacances !

Vos vacances d’été à l’étranger sont réservées et vos valises sont prêtes.

Mais êtes-vous vraiment sûr de n’avoir rien oublié ?

Pensez à vérifier ceci :

• L’enregistrement de votre voyage : pour information et aide en cas de catastrophe ou attentat.
• Votre assurance annulation : pour le remboursement de votre voyage en cas d’impossibilité de partir pour des raisons sérieuses.
• Votre assurance hospitalisation : pour de l’aide et le remboursement de vos frais médicaux si vous devez vous rendre à l’hôpital pendant vos vacances.
• Votre assurance assistance : pour de l’aide en cas d’accident (de voiture).
• Votre assurance bagages : pour une indemnisation en cas de perte de vos bagages

Bon voyage !