Nicolas Sliwa

Chers clients,

En cas de besoin d’assistance auto, Vivium a simplifié les démarches ! Vous pouvez désormais introduire votre demande via un formulaire en ligne. Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur ce lien.
2. Remplissez les quelques étapes indiquées.
3. Recevez rapidement l’aide nécessaire.

Vous préférez un autre moyen ? Pas de souci :

• Téléphone : Appelez l’assistance au 02/406 30 00 (FR/NL). Pensez à enregistrer ce numéro sous « Assistance » dans votre téléphone.
• Ancienne app Vivium Assist : L’application cède place au formulaire en ligne. Si vous l’avez déjà et qu’elle est compatible avec votre téléphone, vous pouvez encore l’utiliser.

En cas d’incendie, une solution d’assistance digitale est en cours de développement. Nous vous tiendrons informés dès qu’elle sera disponible.

Quelques chiffres pour vous assurer de l’efficacité de l’assistance de Vivium :

• 90.000 appels et 30.000 dossiers traités par an.
• Délai moyen de réponse téléphonique : 54 sec.
• Délai moyen d’intervention sur place : 29 min.
• Taux de satisfaction client : 92%.

Merci pour votre confiance !

Les tempêtes et les orages peuvent causer des dommages importants. Chez nous, dès que la vitesse du vent dépasse les 80 km/h, vous êtes couvert. Dans cet article, découvrez comment vous protéger et agir en cas de sinistre.

Nous sommes heureux de vous annoncer que cette année, DELA accorde une participation bénéficiaire sur le capital assuré du Plan de Prévoyance obsèques DELA.

DELA fait partie de la coopérative DELA. La coopérative DELA ne vise pas une maximisation des bénéfices. Ainsi, DELA n’a pas à attribuer de bénéfices à des actionnaires externes. Cela ne signifie toutefois pas que DELA n’est pas entreprenante et qu’elle ne réalise pas ou ne cherche pas à réaliser de bénéfices, mais bien que ces bénéfices doivent profiter aux assurés.

Cette année, les clients titulaires d’un Plan de Prévoyance obsèques DELA auront donc droit à une partie du bénéfice.

Concrètement, cela signifie que le capital assuré du Plan de Prévoyance obsèques DELA augmente, sans que vous ayez à payer une prime pour cela.

La participation bénéficiaire sera accordée le 1er juillet et vous sera communiquée en même temps que (l’éventuelle) indexation. Vous recevrez de plus amples détails à ce sujet prochainement.

Le 1er juillet, le Plan de Prévoyance obsèques DELA sera indexé

La vie devient plus chère chaque année. Les frais des funérailles augmentent donc également. DELA veut toujours garantir la meilleure qualité et le meilleur service, aujourd’hui et plus tard. C’est pourquoi DELA augmente le montant assuré au fil du temps. Le Plan de Prévoyance obsèques DELA conserve ainsi sa valeur, et pourra couvrir les frais des funérailles dans un avenir lointain également. Un véritable réconfort.

Que signifie cette indexation ?

Le 1er juillet, DELA augmentera le montant assuré du Plan de Prévoyance obsèques DELA de 1,35 %. Cette augmentation sera automatique et suivra l’évolution de l’indice des prix à la consommation de décembre 2023 par rapport à l’indice de décembre 2022. L’indice des prix à la consommation est publié chaque année par le gouvernement.

La prime sera adaptée en conséquence. La prime augmentera selon :

• Le pourcentage de l’indice des prix à la consommation
• L’âge atteint
• Et la durée de paiement résiduelle

L’indexation du capital assuré ne s’applique qu’aux polices avec indexation active (si vous avez demandé la suppression de l’indexation, vous n’êtes donc pas concerné) et uniquement pendant la durée de la prime. L’indexation est appliquée dès que la police est en vigueur depuis au moins un an.

Et jusqu’au 31 décembre 2022 inclus PROLONGATION JUSQU’AU 31 mars 2023, vous pouvez bénéficier de l’action Go4Lease : une réduction de max. 1.000 euros sur le coût total de votre leasing (HTVA)*

Ça bouge pas mal sur le marché de l’automobile : les normes CO2 se durcissent, les réglementations se succèdent… Il faut donc s’adapter à ces évolutions et cela demande un changement dans ses habitudes. Par exemple, on peut : gérer ses distances et le nombre de kilomètres à parcourir, adopter une conduite économe en énergie, passer – si possible – à un véhicule hybride ou électrique… Mais on peut aussi tenter de limiter les autres dépenses liées au véhicule.

Et dans ce cadre, la solution de leasing Go4Lease peut être une solution.

Go4Lease : une formule all-in, en toute transparence, qui vous convient

Via notre intermédiaire, vous pouvez profiter de l’expertise de deux sociétés qui offrent une solution de leasing all-in, à un tarif avantageux et en toute clarté : AG S.A. et Arval Belgium S.A, société de leasing, se sont associées pour lancer Go4Lease.

Go4Lease propose deux services de qualité à la clientèle :

• le leasing : un produit de location opérationnel optimal, géré par Arval, qui couvre la location du véhicule et les prestations liées à son utilisation (taxes, entretiens…) ;
• l’assurance : un choix de couvertures AG, sélectionné sur mesure grâce à mes conseils, qui répondent exactement à vos besoins.

Les atouts du leasing et de Go4Lease

• La maîtrise de vos coûts mensuels avec une double facturation claire et précise : d’une part, vous recevez les frais du leasing opérationnel – comprenant le loyer et les frais complémentaires, tels que l’entretien, les taxes, les pneus… – et d’autre part, les frais des assurances, considérées comme des charges d’exploitation déductibles, nécessaires à la couverture de votre leasing. Notez qu’un apport financier optionnel est possible et vous permet de faire baisser votre mensualité.
• Une formule sur mesure : vous choisissez votre véhicule et le personnalisez selon votre budget et vos envies. Vous serez également couvert(e) selon vos besoins.
• Un processus simple avec peu d’administration – du choix à la restitution du véhicule, grâce aux suivis et aux conseils des experts.
• Un choix parmi presque toutes les marques et modèles de véhicules. Il y a également la possibilité d’opter pour une électrique.
• …

Bénéficiez de l’action Go4Lease*

Pour vous aider à franchir le pas, il y a actuellement l’action Go4Lease. Jusqu’au 31 décembre 2022 inclus, vous pouvez profiter d’une réduction de max. 1.000 euros sur le coût total de votre leasing (HTVA).

Vous êtes intéressé(e) ? Contactez-nous.

*Action soumise à conditions

Conditions Action clients « 1.000 € »

Pour bénéficier de cette action, un contrat de location, proposée par Arval Belgium S.A (ci-après « Arval Belgium »), doit être conclu entre le 10/10/2022 et le 31/12/2022 inclus par un client particulier ou professionnel résidant en Belgique et pour une durée minimale de 36 mois.

• La réduction est applicable sur le loyer mensuel du contrat de location hors assurances dans le cadre de la solution Go4Lease.
• La réduction s’applique uniquement sur le produit de leasing opérationnel et ne s’applique pas aux produits d’assurance proposés par AG.
• La réduction est appliquée sur le loyer mensuel dû, réparti sur la durée du contrat de location. Le montant de la réduction diffère selon la durée du contrat de location :
  • 1.000 € (HTVA) pour une durée de 60 mois,
  • 800 € (HTVA) pour une durée de 48 mois,
  • 600 € (HTVA) pour une durée de 36 mois.
• Cette réduction ne peut être combinée avec d’autres promotions proposées par Arval Belgium.
• En outre, cette réduction ne sera applicable que si le client (professionnel ou particulier) souscrit les assurances Responsabilité Civile Voiture (1), Multirisques (2), Dégâts Matériels (3) et Top Assistance (4) auprès de AG.
• À partir du moment où le client ne souscrit plus à toutes ces assurances auprès d’AG, des frais administratifs mensuels supplémentaires de 18,15€ (TVA comprise) seront facturés en même temps que le loyer mensuel. 

(1) La responsabilité civile (garantie auto de base) : Cette assurance obligatoire vous couvre pour tous les dommages causés à un tiers à la suite d’un accident. Elle ne couvre pas la conduite sous état d’ivresse ou sous l’influence de drogues. Plus d’informations dans la fiche atouts.
(2) La multirisques (petite Omnium) : cette assurance intervient en cas d’incendie, de bris de vitrage, d’effraction, de collision avec un animal, de vol, de dégâts occasionnés par une tempête, la grêle ou une inondation. Elle ne couvre pas le vol du véhicule lorsque le système antivol imposé par la compagnie n’était pas en état de fonctionnement au moment des faits. Plus d’informations dans la fiche atouts.
(3) Les dégâts matériels (grande omnium) : Tous les dégâts causés au véhicule sont couverts (en droit ou en tort) et vous choisissez votre franchise. Les dommages causés au véhicule à la suite d’un vice de construction, une usure, un manque d’entretien ou un usage non conforme ne sont pas couverts. Plus d’informations dans la fiche atouts.
(4) La Top Assistance : Une assistance au véhicule et aux occupants dans tous les pays du certificat d’assurance. Une assistance aux personnes dans le monde entier. Elle ne couvre pas les frais engagés par l’assuré sans l’accord préalable de l’Assisteur. Plus d’informations dans la fiche atouts.

Les exclusions ne sont pas exhaustives et l’étendue exacte des garanties est décrite dans les conditions générales sur le site www.ag.be

Go4Lease est une solution réservée aux particuliers et aux professionnels/entreprises. Elle est proposée par AG avec l’intervention, pour la partie leasing, d’Arval Belgium SA – Ikaroslaan 99, 1930 Zaventem, BCE Bruxelles 0436.781.102, TVA BE 0436.781.102

Tout contrat de location pour un véhicule neuf aura une durée comprise entre 36 et 60 mois et sera toujours soumis aux conditions générales d’Arval Belgium SA, étant précisé qu’un contrat ne sera proposé qu’après acceptation de votre dossier par Arval Belgium SA. Les informations (pré)contractuelles et devis pour la location d’une voiture dans le cadre de Go4Lease sont disponibles gratuitement auprès de votre courtier en assurances.

Un contrat d’assurances et d’assistance ne sera proposé qu’après acceptation de votre dossier par AG.

Cette page contient notamment de l’information générale sur les produits d’assurance d’AG, entreprise belge d’assurance. Les contrats concernés sont souscrits pour une durée d’un an avec reconduction tacite pour la même durée, sauf si une des parties s’y oppose au moins trois mois avant la fin du contrat. Vous êtes invité à prendre connaissance des documents d’information normalisés sur le produit d’assurance avant toute souscription. L’étendue exacte des garanties figure dans les conditions contractuelles. Les conditions générales sont à votre disposition sur www.ag.be. Toutes ces informations (pré) contractuelles et une offre de contrat incluant un calcul de la prime sont gratuitement disponibles auprès de votre intermédiaire d’assurance. Le droit belge est applicable à nos contrats d’assurances.

En première instance, toute question ou problème peut être adressé à votre intermédiaire d’assurance. En cas de plainte, contactez le Service de Gestion des Plaintes d’AG, (Boulevard E. Jacqmain, 1000 Bruxelles, tél. : 02 664 02 00, ). Si la solution proposée ne vous donne pas satisfaction, votre plainte peut être soumise à l’Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, tél. 02 547 58 71 – fax 02 547 59 75 – www.ombudsman-insurance.be.).

AG Insurance (en abrégé AG) SA – Bd E. Jacqmain 53, 1000 Bruxelles – www.aginsurance.be – – – Tél. +32(0)2 664 81 11