Votre vélo, vous y tenez ? Évitez qu'on vous le vole !
Saviez-vous qu’un vélo est volé toutes les 15 minutes en Belgique ?
Pour éviter que cela vous arrive:
- Utilisez un antivol de qualité (de préférence en U) et orientez la serrure vers le bas pour limiter les risques d’effraction
- Choisissez un point d’attache fixe (poteau, grille, clôture, arbre,…)
- Attachez-y à la fois le cadre et la route avant (très vulnérable au vol car facile à démonter) et utiliser si possible un second antivol pour la roue arrière
Ne laissez pas vos accessoires sur le vélo ! (GPS, Pompe, Caméra, Gourde, Sac, Vêtements,…)
Deux précautions valent mieux qu’une…
Prenez les renseignements auprès de votre commune pour faire marquer votre vélo ! Cela réduit le risque de vol et en facilitera la restitution, le cas échéant. C’est généralement gratuit.
Notre conseil:
Sécurité à vélo = casque
Il diminue de 85% le risque de lésion cérébrale !
Nous assurons votre vélo via nos 2 partenaires, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations
AG Car Repair Days : Jusqu’à 3 petits impacts réparés sur votre voiture gratuitement !
Votre voiture est assurée chez AG Insurance ? Dans ce cas les AG Car Repair Days pourraient vous intéresser.
Mais faites vite car les places sont limitées ! Inscrivez-vous ci-dessous.
- En un seul lieu (Brussel Kart à Grand-Bigard), vous pouvez prendre rendez-vous
- pour faire réparer jusqu’à 3 petits impacts inférieurs à la taille d’une pièce de 2 EUR
- selon les techniques de réparation les plus récentes et tout à fait gratuitement
- pendant que vous prendrez un rafraîchissement avant de repartir avec votre voiture
Vous n’avez pas d’Assurance Auto chez AG Insurance ? Profitez-en aussi !
Écoutez Classic 21 entre le 4 et le 10 juin 2018 de 7 h à 9 h et de 16 h à 18 h, et tentez de gagner votre inscription aux AG car Repair Days.
Pour plus d’infos et pour votre inscription : CLIQUEZ ICI
Dividendes aux coopérateurs de Crelan
L’Assemblée Générale des Actionnaires de CrelanCo a fixé le dividende coopératif pour 2017 à 3%.
Le versement du dividende a eu lieu le 6 mai 2018.
En raison de nouvelles dispositions légales, un précompte mobilier de 30% sera désormais retenu lors du paiement des dividendes.
Si vous n’avez pas perçu plus de 640 euros de dividendes en 2018, vous pourrez demander via votre déclaration fiscale de l’année prochaine (année de revenus 2018), le remboursement intégral du précompte mobilier.
A cet effet, début 2019, vous recevrez de Crelan une attestation reprenant le montant du précompte mobilier retenu en mai 2018 sur les dividendes de vos parts coopératives.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter, ou consultez le site www.crelan.be.
La cotisation annuelle de CrelanCo pour les coopérateurs sans compte à vue ou Pack Crelan s’élève, en 2018, à 36 euros (au lieu de 42 euros en 2017).
Opérations par cartes de crédit en temps réel
Jusqu’à présent, les opérations effectuées par carte de crédit n’étaient pas visibles immédiatement en myCrelan.
Dorénavant, toutes vos opérations par carte Visa apparaissent instantanément en myCrelan.
Vous disposez ainsi, à tout moment, de l’état actualisé de vos dépenses par carte de crédit : réservations, retraits d’argent, achats, …
Vous trouvez ces opérations sous l’historique de la carte de crédit.
Prochainement, ces opérations en temps réel seront également disponibles en Crelan Mobile.
N.B.: Ces opérations en temps réel sont accessibles en myCrelan mais pas en Crelan Online.
N’hésitez donc pas à vous connecter à notre nouvelle application de homebanking.
Surfez sur www.mycrelan.be ou cliquez sur le bouton myCrelan présent sur notre page d’accueil.
Concours & avantages Elit3
Tentez votre chance ! Et invitez également vos amis et votre famille à participer. Toute le monde peut participer à ce concours via www.elit3.be et gagner un smartphone. Bonne chance !
Comment ? Répondez aux deux question et à la question subsidiaire.
Quand ? Jusqu’au 30 avril 2018 à minuit.
Les prix ?
- 5 gagnants reçoivent chacun un smartphone Samsung Galaxy J5 (2017) Dual SIM Noir
- Les 20 gagnants suivants recevront chacun deux tickets de cinéma Kinepolis
Fidea vous invite chez Pizza Hut !
L’endroit idéal pour profiter d’un environnement relaxant et agréable avec vos amis et votre famille. Vous trouverez chez Pizza Hut, outre une grande variété de pizzas avec divers ingrédients, une large sélection de délicieuses salades et pâtes. Grâce à Fidea, vous bénéficiez d’une réduction de 5 euros sur une pizza Medium ou XLarge si vous mangez sur place.
Mini-Europe ouvre à nouveau ses portes !
Après avoir hiberné, Mini-Europe réouvrira ses portes le 10 mars ! Vous bénéficierez en 2018 aussi d’une réduction de 2€ sur le ticket d’entrée et vous pourrez ainsi découvrir les plus beaux endroits d’Europe en quelques heures. Une expérience unique !
APASSIONATA 2018 – Companions of Light
Spectacle équestre pour la première fois à Bruxelles
La compagnie équestre Apassionata viendra à Bruxelles pour la toute première fois après 12 ans de succès à Anvers. Elle présentera son nouveau spectacle ‘Companions of Light‘ à Forest National, les samedi 3 et dimanche 4 mars 2018. Chaque année, la compagnie équestre la plus réputée d’Europe, Apassionata, enchante et fait rêver et rire plusieurs milliers de visiteurs lors de ses rencontres magiques entre l’homme et le cheval. Elle enthousiasme le public avec de magnifiques chevaux et leurs cavaliers talentueux, un art équestre à couper le souffle, des effets lumineux uniques, des danseurs et danseuses et une merveilleuse musique.
Vous bénéficierez d’une réduction de 5 euros par ticket pour des adultes et des réductions jusqu’à 29 euros par ticket pour des enfants de moins de 10 ans.
Votre syndic est-il bien enregistré à la BCE ?
Toutes les associations de copropriétaires (ACP) doivent être inscrites auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises.
Les syndics devront faire de même d’ici le 1er avril 2018. Invitez votre syndic à s’inscrire au plus vite auprès de la BCE si ce n’est pas encore fait.
Chaque association de copropriétaire (ACP) devra faire enregistrer les données de son syndic auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises avant le 31 mars 2018.
Tous les syndics, qu’ils soient professionnels ou non, devront faire cette démarche. Tout un chacun (habitants, fournisseurs et autres) pourra ainsi identifier le syndic d’une copropriété.
Pratique en cas de problèmes ou s’il faut communiquer certaines informations.
Vous êtes membre d’une association de copropriétaires ?
Vérifier ici si le mandat de votre syndic est bien enregistré auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). Si ce n’est pas le cas, invitez votre syndic à régulariser sa situation au plus vite.
Vous êtes syndic (même temporaire) ?
Inscrivez-vous auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) avant le 31 mars 2018. Vous pouvez vous adresser au guichet Entreprises de votre choix.
Découvrez myCrelan, le nouveau PC banking
Découvrez dés à présent myCrelan, le nouveau PC banking qui remplacera à terme Crelan-Online.
Ce nouveau site se veut plus convivial et facile, et reste tout à fait gratuit !
Vous pouvez gérer vos affaires en ligne facilement, rapidement et en toute sécurité via laptop ou PC grâce à myCrelan
Testez le dès à présent en vous rendant sur www.mycrelan.be
Mieux qu’un long discours, nous vous invitons à visionner ces vidéos de démonstrations :
Comment se connecter pour la première fois sur myCrelan ?
Comment se connecter sans digipass ?
Comment effectuer un virement ?
Gérer myCrelan
Avantages de myCrelan
- Tous les membres de votre famille peuvent se connecter avec un profil personnel.
- Vous pouvez vous connecter et confirmer des paiements sans digipass, avec Crelan Sign.
- Vous réglez vos affaires financières 24h/24 et 7j/7.
- Vous pouvez également utiliser myCrelan sur Tablette. La taille de l’écran s’adapte automatiquement.
Pourquoi utiliser myCrelan ?
- Gérer les comptes et effectuer des virements
- Gérer et introduire des domiciliations et des ordres permanents
- Consulter et télécharger l’historique et les états de dépense de vos cartes de crédit
- Se connecter et signer des transactions sans digipass (avec Crelan Sign)
- Gérer les comptes de vos enfants
- Gérer les limites des virements dans myCrelan et Crelan Mobile
- Gérer le moyen d’envoi et de livraison des extraits de compte
- Envoyer des messages à notre agence
Comment avoir accès à myCrelan ?
Pour pouvoir utiliser myCrelan, vous devez, tout d’abord, nous demander un abonnement. Nous vous fournirons un digipass.
Par la suite, vous recevrez une lettre dans votre boîte aux lettres avec vos codes d’identification et toutes les informations nécessaires pour vous connecter.
Vous avez déjà un digipass, et vous utilisiez Crelan-Online auparavant ? Vous n’avez besoin de rien de plus, vos identifiants et votre digipass restent valables.
Qu’est-ce qu’un digipass ?
Le digipass est un petit appareil (vert) avec lequel vous validez vos opérations en toute sécurité.
Qu’est-ce que Crelan Sign ?
Avec Crelan Sign, vous pouvez, sans votre digipass et avec l’aide de votre smartphone et de l’application Crelan Mobile :
- Vous connecter à myCrelan
- Signer des opérations dans myCrelan
- Signer le paiement d’achats en ligne avec la carte bancaire ou la carte Visa
Comment cela fonctionne-t-il ? Vous scannez, avec votre smartphone, le code QR qui apparaît sur l’écran et vous confirmez votre achat avec votre code pin mobile après contrôle des données de paiement.
Plus d’infos sur les produits Crelan pour la « Banque à distance », rendez-vous sur le site de crelan.be
Nid de poule : procédure en cas de dégâts
En Belgique, les hivers plus rigoureux sont favorables à la formation de nids de poule sur les routes. Comment obtenir une indemnisation si votre voiture a été endommagée en raison du mauvais état de la route ?
Les pouvoirs publics doivent veiller au bon état des routes. Certains nids de poule sont la conséquence du mauvais entretien de la voirie. En théorie, les autorités peuvent donc être tenues responsables des dommages occasionnés au véhicule de votre client.
Comment pouvez-vous être indemnisé ?
L’assurance omnium indemnise les dommages causés par une chaussée détériorée.
Vous n’avez pas d’omnium ? Vous pouvez introduire une plainte auprès des autorités et vous devez prouver que :
- votre voiture a été abîmée (photos à l’appui)
- les pouvoirs publics n’ont pas entretenu correctement la voirie
- c’est un entretien défaillant de la voirie qui a occasionné les dégâts au véhicule.
La gestion du réseau routier est partagée entre les autorités fédérales, régionales, communales et provinciales, ce qui complique l’ouverture d’une procédure judiciaire.
Si la plainte n’aboutit pas à l’amiable, vous pouvez intenter un procès. Il faudra faire appel à votre assurance protection juridique, si vous en avez une, qui couvrira les frais de justice.
Est-ce facile de se faire indemniser ?
Il est compliqué d’établir un lien de cause à effet entre le nid de poule et les dégâts occasionnés à la voiture. Il faut pouvoir démontrer que le trou n’était pas signalé et était inévitable. Le juge peut estimer que l’automobiliste emprunte le chemin fréquemment, connait les lieux et n’a rien fait pour éviter le choc.
Les procédures judiciaires durent souvent longtemps…. sans garantie de dédommagement.
Découvrez la toute nouvelle application Crelan Mobile
Une nouvelle version de l’application Crelan Mobile est disponible dans l’App Store. En fonction des paramètres de votre smartphone, la mise à jour se fera automatiquement ou vous devrez la faire manuellement.
Si vous ne possédez pas encore Crelan Mobile pour smartphone, ou Crelan Tablet pour votre tablette, scannez le QR Code ci-dessous.
Information importante pour les clients équipés d’un iPhone
Si vous disposez d’un iPhone, vous verrez apparaître, lors de l’ouverture du nouveau Crelan Mobile, le message d’erreur suivant « Une erreur est survenue lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer. ».
Dans ce cas, vous devrez suivre les étapes suivantes avant de pouvoir utiliser la nouvelle app Crelan Mobile.
- Ouvrez l’app Crelan Mobile. Vous ne vous connectez PAS encore avec votre code secret mobile.
- Vous devez réinitialiser une seule fois votre code secret mobile. Pour cela, choisissez dans l’écran de connexion de l’app « Plus » en bas à droite.
- Choisissez « Code secret oublié » et ensuite en bas « Réinitialiser code secret ». Confirmez par « Oui ».
- Vous devez à présent créer un nouveau profil en utilisant le digipass vert.
Vous avez d’autres questions ? Contactez nos collègues du Service Desk au numéro 02/558 78 88. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 12h00.
Nous vous donnons un aperçu des adaptations les plus importantes dans l’application Crelan Mobile.
1. Vous n’avez pas votre Digipass sous la main ? Utilisez le Crelan Sign.
Vous voulez régler un achat en ligne via un webshop, mais vous n’avez pas votre digipass à portée de main? Pas de soucis ! Avec la fonction Crelan Sign de l’application Crelan Mobile, vous payez vos achats en ligne en un quart de tour :
- Choisissez dans le webshop le mode de paiement via Crelan Sign.
- Ouvrez l’application Crelan Mobile et choisissez Crelan Sign dans l’écran d’accueil.
- Scannez le code QR du webshop avec votre smartphone, contrôlez les données sur votre smartphone et confirmez avec votre code pin mobile.
- C’est fait !
2. Accès rapide à l’application Bancontact
Via l’application Crelan Mobile, vous avez directement accès à l’application Bancontact. Avec l’application Bancontact, vous pouvez rapidement rembourser quelqu’un ou recevoir de l’argent. De plus, depuis peu, vous pouvez payer vos achats sans contact avec l’application Bancontact dans les magasins via votre smartphone Android. Il suffit d’approcher votre smartphone du terminal de paiement pour confirmer votre achat.
Astuce: vous possédez un smartphone Android et vous n’avez pas encore installé l’application Bancontact ? N’attendez plus et sélectionnez votre carte de débit Crelan dans l’application.
3. Accès direct à vos factures Zoomit et à vos messages
Vous verrez dans la nouvelle version de l’application Crelan Mobile, que vous pouvez directement, via l’écran d’accueil avoir accès à la boîte de réception contenant vos messages et consulter les détails des factures Zoomit et payer les factures.
4. Crelan Mobile à partir de 12 ans
Les jeunes ayant au moins 12 ans, et qui possèdent un abonnement homebanking, peuvent désormais installer l’application Mobile sur leur smartphone.
Crelan Online devient myCrelan
Notre outil homebanking fera bientôt peau neuve et sera baptisé “myCrelan”. Non seulement ce nouvel outil sera encore plus attrayant, mais il comprendra également de nouvelles fonctionnalités qui rendront son utilisation encore plus agréable. Vous recevrez, dans peu de temps, plus d’informations sur myCrelan, qui, à terme, remplacera Crelan Online.
En vacances : Carte de débit ? Ou de crédit ?
Vos vacances sont réservées, les bagages sont prêts, oncle George et tante Rita ont promis de venir arroser les plantes. Prêt ! Ou pas ?
Vous comptez probablement sur votre carte bancaire ordinaire ou votre carte de crédit Visa pour régler vos dépenses ? À moins que vous aviez prévu d’utiliser un bon paquet de billets ou de la monnaie locale ? Dans certains cas, votre carte bancaire (carte de débit) ordinaire sera plus avantageuse, dans d’autres cas, se sera votre carte Visa. Voici quelques conseils sans engagement.
Vous restez dans la zone euro (ou tout simplement en Belgique) cet été
Vous pouvez payer et retirer de l’argent gratuitement avec votre carte bancaire ordinaire dans tous les pays où l’euro est la monnaie officielle. De même, Crelan ne vous compte aucun frais lors des paiements effectués avec votre carte Visa.
Par contre, si vous souhaitez retirer de l’argent avec votre carte Visa, certains frais auront lieu :
- À un automate : 1% sur un montant de minimum 5 euros
- Dans une banque ou dans un bureau d’échange : 2% sur un montant de minimum 5 euros
*Attention: certaines banques étrangères comptent une indemnisation supplémentaire pour ces transactions.
Vous quittez la zone euro
Les transactions hors zone euro demandent un peu plus de calculs. En règle générale, des frais moindres vous seront comptés pour des montants de moins de 150€ avec votre carte de débit. Pour des montants à partir de 150€, la carte Visa sera plus avantageuse.
Limitez autant que possible les retraits d’argent, car retirer plusieurs fois de petits montants coûte plus cher que retirer une grosse somme d’argent en une fois. Soyez prudents.
Nous vous donnerons plus d’informations sur les moyens de paiement et les tarifs à l’étranger. Vous retrouvez également les tarifs dans la liste des tarifs de Crelan via www.crelan.be
Conseils pour des vacances sans soucis
- L’application Visa Travel Tools a un convertisseur de monnaie, un localisateur de GAB, … (disponible sur Android et IOS)
- L’application WhatCard calcule pour vous quelle carte vous compte les tarifs les plus avantageux. (disponible sur Android et IOS,)
- Si vous voulez profiter de vos vacances sans soucis (financiers), nous vous conseillons quand même de prendre une carte Visa. La carte Visa est, en effet, acceptée dans le monde entier, ce n’est pas toujours le cas pour une carte bancaire ordinaire.
De plus, nos cartes Visa Classic et Visa Gold offrent des assurances intéressantes, comme une assurance annulation de voyage, une protection contre la fraude à la carte, etc. tout cela, bien entendu, à condition que vous ayez utilisé votre carte Visa lors de ces achats. - Vous partez en voyage avec votre carte de débit? Demandez à votre agent si la fonction Maestro est activée sur votre carte de débit pour votre destination de vacances. Sans cette activation, votre carte de débit ne fonctionnera pas dans la plupart des pays hors-Europe.
La carte de débit avec Maestro est en tout cas acceptée dans ces pays. - Veillez toujours à avoir un peu d’argent liquide sur vous pour des paiements que vous ne pouvez pas régler avec la carte.
- Finalement, vous trouverez encore de nombreux conseils utiles afin de voyager en toute sécurité avec votre argent sur le site web macarte.be
- Soyez prudents, mais avant tout : profitez de vos vacances !