Bonne nouvelle pour nos clients Crelan : la gestion de votre carte bancaire devient encore plus simple grâce à une nouvelle fonctionnalité disponible dans myCrelan.

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses services digitaux, Crelan permet désormais de demander le remplacement d’une carte bancaire directement en ligne, sans devoir se déplacer en agence.

Une solution pratique en cas de carte défectueuse

Votre carte bancaire est abîmée ? La puce ne fonctionne plus correctement ? Inutile de prendre rendez-vous ou de vous déplacer.

Grâce à myCrelan, vous pouvez effectuer votre demande en quelques clics :

• Connectez-vous à votre espace sécurisé myCrelan

• Sélectionnez la carte concernée

• Cliquez sur « Remplacer carte »

• Introduisez votre demande et signez-la électroniquement

Votre nouvelle carte (débit ou crédit) vous sera ensuite envoyée par courrier dans les jours suivants.

Un gain de temps appréciable pour les clients

Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans une logique de digitalisation des services bancaires, permettant :

• De gagner du temps

• D’éviter les déplacements inutiles

• De gérer ses produits bancaires en toute autonomie

C’est un réel avantage pour les clients qui souhaitent une gestion simple et rapide de leurs finances au quotidien.

Attention en cas de perte ou de fraude

Il est important de noter que cette procédure concerne uniquement les cartes endommagées ou défectueuses.

En cas de perte, de vol ou de fraude, il est indispensable de réagir immédiatement en faisant bloquer votre carte via Card Stop. Cette démarche reste prioritaire pour éviter toute utilisation frauduleuse.

Besoin d’accompagnement ?

Même si les outils digitaux facilitent de nombreuses démarches, nous restons à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller dans la gestion de vos solutions bancaires et d’assurances.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.