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4 résultats trouvés

  1. SLIWA THIERRY & FILS SPRL

    Des nouveautés dans myCrelan et Crelan Mobile

    Plusieurs nouveautés sont à découvrir dans myCrelan et dans l’appli Crelan Mobile. Activez votre carte de débit pour utilisation en dehors de l’Europe Si vous partez en vacances hors d’Europe, vous pouvez activer vous-même votre carte de débit pour une utilisation en dehors de l’Europe. D’ailleurs, pour votre carte Visa, ce n’est pas nécessaire. Débloquez vous-même le code PIN de votre carte bancaire Votre carte bancaire a été bloquée parce que vous avez entré un code incorrect trois fois ? Pas de problème ! Vous pouvez maintenant réinitialiser vous-même votre code PIN sans plus devoir contacter votre agence Crelan. Décidez vous-même combien dépenser Cela vous est déjà arrivé de devoir laisser un chariot plein à la caisse parce que la limite hebdomadaire de votre carte bancaire était dépassée à cause d’un autre achat important ? Cela ne vous arrivera pas une deuxième fois. Dorénavant, vous modifierez simplement les limites de dépenses de votre carte bancaire. Consultez votre solde sans code PIN Désormais, vous pouvez vérifier le solde de votre compte dans l’appli Crelan Mobile sans code PIN. C’est pratique ! Lors de votre prochaine connexion à Crelan Mobile, vous pourrez indiquer, via un écran intermédiaire, si vous souhaitez ou non utiliser cette option. Voyez ici comment cela fonctionne exactement : https://www.crelan.be/fr/corporate/newsroom/nouvelles-possibilites-dans-crelan-mobile-et-dans-mycrelan Remarque : si vous ne disposez pas encore de la dernière version, n’hésitez pas à effectuer la mise à jour dans le store.
  2. SLIWA THIERRY & FILS SPRL

    Opérations par cartes de crédit en temps réel

    Jusqu’à présent, les opérations effectuées par carte de crédit n’étaient pas visibles immédiatement en myCrelan. Dorénavant, toutes vos opérations par carte Visa apparaissent instantanément en myCrelan. Vous disposez ainsi, à tout moment, de l’état actualisé de vos dépenses par carte de crédit : réservations, retraits d’argent, achats, ... Vous trouvez ces opérations sous l’historique de la carte de crédit. Prochainement, ces opérations en temps réel seront également disponibles en Crelan Mobile. N.B.: Ces opérations en temps réel sont accessibles en myCrelan mais pas en Crelan Online. N’hésitez donc pas à vous connecter à notre nouvelle application de homebanking. Surfez sur www.mycrelan.be ou cliquez sur le bouton myCrelan présent sur notre page d'accueil.
  3. SLIWA THIERRY & FILS SPRL

    Découvrez la toute nouvelle application Crelan Mobile

    Une nouvelle version de l’application Crelan Mobile est disponible dans l’App Store. En fonction des paramètres de votre smartphone, la mise à jour se fera automatiquement ou vous devrez la faire manuellement. Si vous ne possédez pas encore Crelan Mobile pour smartphone, ou Crelan Tablet pour votre tablette, scannez le QR Code ci-dessous. Information importante pour les clients équipés d’un iPhone Si vous disposez d’un iPhone, vous verrez apparaître, lors de l’ouverture du nouveau Crelan Mobile, le message d’erreur suivant « Une erreur est survenue lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer. ». Dans ce cas, vous devrez suivre les étapes suivantes avant de pouvoir utiliser la nouvelle app Crelan Mobile. Ouvrez l’app Crelan Mobile. Vous ne vous connectez PAS encore avec votre code secret mobile. Vous devez réinitialiser une seule fois votre code secret mobile. Pour cela, choisissez dans l’écran de connexion de l’app « Plus » en bas à droite. Choisissez « Code secret oublié » et ensuite en bas « Réinitialiser code secret ». Confirmez par « Oui ». Vous devez à présent créer un nouveau profil en utilisant le digipass vert. Vous avez d’autres questions ? Contactez nos collègues du Service Desk au numéro 02/558 78 88. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 12h00. Nous vous donnons un aperçu des adaptations les plus importantes dans l’application Crelan Mobile. 1. Vous n'avez pas votre Digipass sous la main ? Utilisez le Crelan Sign. Vous voulez régler un achat en ligne via un webshop, mais vous n’avez pas votre digipass à portée de main? Pas de soucis ! Avec la fonction Crelan Sign de l’application Crelan Mobile, vous payez vos achats en ligne en un quart de tour : Choisissez dans le webshop le mode de paiement via Crelan Sign. Ouvrez l’application Crelan Mobile et choisissez Crelan Sign dans l’écran d’accueil. Scannez le code QR du webshop avec votre smartphone, contrôlez les données sur votre smartphone et confirmez avec votre code pin mobile. C’est fait ! 2. Accès rapide à l'application Bancontact Via l'application Crelan Mobile, vous avez directement accès à l’application Bancontact. Avec l’application Bancontact, vous pouvez rapidement rembourser quelqu’un ou recevoir de l’argent. De plus, depuis peu, vous pouvez payer vos achats sans contact avec l’application Bancontact dans les magasins via votre smartphone Android. Il suffit d’approcher votre smartphone du terminal de paiement pour confirmer votre achat. Astuce: vous possédez un smartphone Android et vous n’avez pas encore installé l’application Bancontact ? N’attendez plus et sélectionnez votre carte de débit Crelan dans l’application. 3. Accès direct à vos factures Zoomit et à vos messages Vous verrez dans la nouvelle version de l’application Crelan Mobile, que vous pouvez directement, via l’écran d’accueil avoir accès à la boîte de réception contenant vos messages et consulter les détails des factures Zoomit et payer les factures. 4. Crelan Mobile à partir de 12 ans Les jeunes ayant au moins 12 ans, et qui possèdent un abonnement homebanking, peuvent désormais installer l’application Mobile sur leur smartphone. Crelan Online devient myCrelan Notre outil homebanking fera bientôt peau neuve et sera baptisé “myCrelan”. Non seulement ce nouvel outil sera encore plus attrayant, mais il comprendra également de nouvelles fonctionnalités qui rendront son utilisation encore plus agréable. Vous recevrez, dans peu de temps, plus d’informations sur myCrelan, qui, à terme, remplacera Crelan Online.
  4. SLIWA THIERRY & FILS SPRL

    Problèmes avec l'app Crelan Mobile sur iPhone après l'update iOS 9.2

    Depuis la mise en production de la nouvelle version iOs 9.2 d'Apple, certains utilisateurs de Crelan Mobile et Crelan Tablet sous iOs rencontrent quelques problèmes. Une mise à jour de l'application Crelan Mobile/Tablet, contenant la solution, a été envoyée chez Apple. Cependant la publication dans l'Apple Store prend plusieurs jours. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser l'application mobile comme suit : Crelan Mobile : sélectionnez le menu "Plus" en bas à droite de l'écran d'accueil de l'application, cliquez sur "Code Secret Oublié" et réactivez l'app en utilisant votre digipass. Crelan Tablet : désinstallez et réinstallez entièrement l'application. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Service Desk au 02 558 78 88.
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